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这两天所有人的神经都被东航坠机事件牵引着。

人们既忍不住查询事故的最新信息，又不愿意相信这一切真的发生。

大家的情绪被这个事件无情的冲刷着。

随着时间的推移，从刚开始的震惊，难过，到现在人们开始思考在这场灾难下，我们能做点什么？

特别是为那些无助、悲伤的遇难者家属做点什么？

事件回顾

3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明至广州航班任务时，起飞1小时零4分后忽然从巡航高度垂直下降，随后失联、坠毁。

因为从高空急速下降，加上撞击山体后航空煤油的燃烧，现场只留下一些飞机残骸，甚至都没有找到遇难者尸体，地上落着遇难者的遗物。

明明正常起飞的一架飞机，就这样惨烈的坠毁。

有一个乘客的未婚夫说，自己本来到广州机场接未婚妻，他们打算马上要结婚的。

还有一位临沧的女士说，自己的6位亲友都在飞机上。

这次空难事件中，也有因为各种原因没有登机的幸运者。

一位辛女士原本买了这趟航班，男友建议做了核酸检测再走，于是改签了另一班飞机。事故发生后，辛女士语气颤抖的说自己心情复杂。

连那些曾经坐过这班飞机的人们，也都纷纷表示难以抑制自己悲伤的心情。

这场空难牵动着成千上万人的关注，处在风暴最中心的是遇难者家属。

而对于遇难者家属的心理干预是长期且复杂的援助，本文重点讲述灾难发生后短期内的心理援助部分，旨在安慰遇难者家属的悲伤，帮助他们面对正常生活。

灾难后遇难者亲属的心理创伤症状

面对亲人的离世，家属的悲伤情感一般会经历休克期和否定期、接受期三个阶段。

相关的症状表现如下：

第一，过度反应

面对突发的灾难和亲人的离世，遇难者家属可能会出现大哭，惊慌，心跳加快，眩晕等躯体症状，伴随焦虑发作，难以入睡。生活工作全面停摆。

第二，收缩

是指遇难者家属在短时间内无法将注意力从灾难挪开。

通过新闻，网络和各种渠道打听灾难相关的信息、资料。

结果越看越难过，越难过越想看。很多家属还会否认事件的发生，认为亲人还会回来。

第三，解离

这种状态类似我们平常所说的“魂不守舍”“心不在焉”。

很多遇难者家属因为满心想着离去的亲人，无法融入现实生活。

他们会感到平时熟悉的环境变得陌生，对自己走过的路，看到的风景一点印象都没有。好像完全脱离了自己的思维和身体。

第四，僵直

当家属被无助绝望的情绪紧紧包裹，会感到身体都变得无法动弹。

也有的人会被亲人去世的噩耗震惊得想哭但哭不出来，感到嗓子被什么堵住。

僵直反应也会在日常我们感到紧张的时候表现出来，例如当骑着自行车的你，快要跟迎面飞驰的另一辆自行车撞到，本应躲闪的你却怎么也动弹不了，只能眼睁睁看着两辆车撞在一起。

抚慰遇难者家属的悲伤

助其面对正常生活

首先，帮助他们接纳对于死亡的真实感受

亲人忽然离世，家属会有强烈的不真实感觉，觉得亲人并没有离开。

马航MH370失联7年多了，上图的妈妈还是每天都随身带着给女儿做的接机牌。

有位父亲一直在给儿子的手机充话费，总觉得儿子会打电话给他报平安。

这种时候可以引导家属来讲述灾难发生的过程，自己在哪里，是谁通知他灾难消息的，他当时的反应是什么，以及对逝者的后事安排有什么建议？

这些具体的讨论，会强化家属对死亡的认识，讨论失落的过程也是面对事实的过程。

其次，鼓励家属适度地表达悲伤情绪

亲人离世，家属开始会经历震惊，焦虑，幻听这样的身心混乱的阶段。其他人要理解这些悲伤的情绪是正常的反应。

也在这个过程中帮助家属整理出混乱状态下的核心矛盾，以配合后续专业的心理治疗。

这个阶段，可以陪伴家属去回忆亲人在世时的美好时光，试着从这些美好回忆中挖掘出家属继续坚强生活的动力。

例如有个失去儿子的母亲，在悲伤中想到儿子正在筹划出版的书籍，就觉得自己应该试着调整一下状态，好把儿子的书籍出版，完成逝者心愿。

第三，帮助家属适度地处理依附情结

亲人的离去，带给家属巨大的心理冲击，难免会有恐慌、茫然的感觉。

有的为了逃避痛苦，会把亲人的物品全部丢弃，焚烧，有的想要变卖家产搬离伤心地，有的甚至期望迅速进入一段新的关系。

可以试着告诉家属，逝者已逝，他和逝者的依附不能这么密切，不要在悲伤时作出重大的资产处置决定，等情绪慢慢平复后再做决定。

第四，避免采用笼统、无助的言语抚慰悲伤者

在家属沉浸在失去亲人的痛苦时，如果真的不知道该怎么安抚，可以先安静的陪伴，牵手、拥抱。

避免用笼统的、无助的语言安抚家属，例如“世事无常，人算不如天算”“一切都会好起来的”“你得勇敢点、坚强点”这样的话。

生离死别是人生最大的创伤和痛苦，这些笼统的语言会让家属觉得自己的悲伤是消极的，不应该释放的情绪。

我们要允许家属表达悲伤，并给予最大的理解、共情和支持。

这样家属的悲伤情绪释放后，才能慢慢认识灾难的真实性，逐渐恢复理智、平复心情，重新开启新的生活。

第五，观察家属的言行思维，必要时及时送医

如果逝者家属出现过度悲伤昏厥，或者滥用酒精、药物，甚至自伤自残的状况，要及时劝阻、送医。

最后的结语

世界卫生组织的调查显示，大型灾难之后约30%～50%的受灾人群会出现中至重度的心理失调，及时的心理干预和事后支持会帮助症状得到缓解。

而在灾难发生一年之后，20%的人可能出现严重的心理疾病，他们需要长期的心理干预。

同样，对于空难中遇难者家属的心理干预，短期的抚慰可以让他们尽快面对正常的生活。

但从短期的危机干预到长期的哀伤辅导，直至恢复工作生活的秩序，抚平内心的创伤，还需要周围的亲友和专业的心理工作者付出更多的陪伴和干预。

疫情，战争，空难……

所有这一切告诉我们：人生没有永远，来日并不方长。

珍惜当下，在无法预料的未来，祝大家平安。

参考书籍：

1，彼得-莱文《唤醒老虎》

2，孙宏伟《心理危机干预》

-END-

作者：素琪

编辑：雪梨

设计：多纳

（文中部分图片均来源网络，侵权可联系删除）

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